馬林8歲了，在他的內(nèi)心世界里，有很多好奇的問題，他經(jīng)常會(huì)向媽媽發(fā)問。一天，媽媽送馬林上學(xué)，在學(xué)校門口，馬林一下子被一輛新型小汽車吸引住了，他從來沒見過這輛車，于是問媽媽：“媽媽，你知道這是什么牌子的汽車嗎？”
媽媽著急上班，希望可以快點(diǎn)離開，于是匆匆看了一眼，就告訴馬林：“媽媽不知道，媽媽上班要遲到了，你快點(diǎn)進(jìn)學(xué)校吧！”
馬林一動(dòng)不動(dòng)地站在那里，一本正經(jīng)地說：“媽媽沒有認(rèn)真回答我的問題?！?br>馬林的一句話點(diǎn)醒了媽媽，因?yàn)樗?dāng)時(shí)只是匆忙看了一眼車的牌子就說自己不知道，分明就是在敷衍馬林，從她的表情、動(dòng)作中，馬林看出了媽媽的著急，也看出了媽媽沒有心思回答問題。
于是，媽媽真誠(chéng)地對(duì)馬林說：“兒子，對(duì)不起，媽媽剛才沒有認(rèn)真回答你的問題。”
說完，媽媽走到汽車的旁邊，仔細(xì)看了看汽車的牌子，說：“媽媽不知道，但是我們可以把這個(gè)車的牌子記下來，晚上回去查一查，好不好？”
馬林微笑地說：“好的，媽媽，那你趕快去上班吧！”說完，馬林高興地跑進(jìn)了學(xué)校……
從馬林的事例中，我們可以看出，決定溝通效果的是身體語言。雖然馬林的年齡較小，但是他的觀察力卻是敏銳的，他可以從媽媽的表情、動(dòng)作中判斷出媽媽的態(tài)度。因此，我們?cè)谂c孩子溝通時(shí)，一定要注意身體語言所傳遞出來的信息，善于運(yùn)用讓孩子感覺更溫暖的溝通方式，以達(dá)到理想的溝通效果。
